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責任者： Elisa Cui
営業時間： 月曜日～金曜日（土日祝日を除く）10:00-19:00（昼休み：13:00～14:00）
Eメール： service@saniqi.com
お支払い方法
1）.クレジットカード決済
以下のクレジットカードをご利用いただけます。
【ご利用可能なクレジットカードの種類】
JCB、VISA、 MasterCard、 Maestro、Diners Club
2）コンビニ・ATM・ネットバンキング・ 電子マネー払い
お支払い完了の確認がとれ次第、商品の発送手続きをいたします。
お支払い番号は「お支払い番号（お客様番号）：xxxx-xxx-xxx-x」として11ケタの番号で表示されます（セブン-イレブンのみ、13ケタの「払込票番号」となります）
3）.Paypal決済
Paypalの口座をお持ちの方は、Paypalにて決済するのが可能です。
返品・交換について
届いた商品にご満足頂けない場合は、１４営業日（土日祝日を除く）以内に理由なしに返品対応可能ですので、必ず７営業日（土日祝日を除く）以内に返品のお問い合わせをお願いします。カスタマセンターにてお問い合わせ内容の確認・対応を行わせていただきます。
商品に不具合がごある場合、１４営業日（土日祝日を除く）以内に返品のお問い合わせをお願いします。カスタマセンターにてお問い合わせ内容の確認・対応を行わせていただきます。
※期間を過ぎてからの返品は一切承っておりません。あらかじめご了承ください。
以下の場合は返品・交換はお受けできません。
l 到着から14日以上経過した商品
l 返品がお受けできない商品（ランジェリー下着、水着、ジュエリーなど）
l 商品タグ・値札・ラベル等が切り離された場合
l 袋・専用箱・ケース・付属品等を紛失・破損してしまった場合
l お直しや洗濯、クリーニングされた商品、
l お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
l ご試着以外の用途で一度ご使用になった商品
l 商品の一部または付属品のみの返送
l 写真提供、問題点説明などしない方
l 弊社へのご連絡なしにご返送された場合。
下記の場合は返品・交換はお受けできます。
届いた商品にご満足頂けない場合（不良品ではない）
不良品ではないのですが、カラーやサイズなどにご満足頂けなかったら、当社は１４営業日（土日祝日を除く）以内に理由なしに返品対応可能です。１４営業日（土日祝日を除く）以内に返品のお問い合わせをお願いします。カスタマセンターにてお問い合わせ内容の確認・対応を行わせていただきます。
届いた商品が不良品の場合
初期不良または運送中の破損につきましては、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品を再送させていただきます。在庫が完売している際は返金にて対応致します。
掲載画像と実際にお届けした商品のサイズ・カラー・デザインに相違の場合
掲載画像と実際にお届けした商品のカラー・デザインに著しく相違がございましたら、商品到着後１４営業日以内に不備の写真をご確認の上、メールにてカスタマーセンターまでご連絡ください。確認でき次第に、返金の対応をさせていただきます。
※お客様の個人的なご都合（「予想していた商品と違う」「素材・色合いがイメージと違う」）による、基本的に返品は受け付けておりませんので、予めご了承ください。
※初期不良または運送中の破損につきましては、商品の再送料は弊社から負担となります。
【注意事項】
※弊社へのご連絡なしにご返送された場合、返金対応出来かねますのでご了承ください。
※カラー：サイトに掲載している商品写真は色調が現物と異なる場合がありますのでご注意ください。商品写真はいずれも実物を撮影したものですが、お客様のモニターでご覧になった場合、基本設定やパソコンの特性により、色調が実際の色と若干異なることがあります。
※サイズ：サイトの商品は手はかりのため、一定の誤差がありまして、あらかじめご了承下さい。
※お客様のミスで間違ったサイズを購入した場合は返品はお受けしません。
誤配送の場合
ご注文内容と異なる商品が届いた場合、再発送もしくは返金にて対応致します。お手数おかけいたしますが、１４営業日以内をご確認の上、カスタマーセンターまでご連絡ください。
※ 再送料・返金手数料は弊社負担となります。
上記の場合につきましては、下記の事項を添えてカスタマーセンター（service@saniqi.com）までご連絡ください。
・お名前：
· 登録用メールアドレス
・注文番号：
・理由：
・不良部分が鮮明に見える写真
※返送の際に、手続きが上手く進めるように、お名前、登録用メールアドレス、ご注文番号などの情報をメモ用紙に記入して、一緒にパッケージに入れてお願いいたします。
ウェディングドレス、パーティードレス返品・交換について
弊社では、 ウェディングドレスとパーティードレスはオーダーメイドのため、基本的に返品は受け付けておりませんので、予めご了承ください。
ご注文の際は、【サイズ、カラー、数量】等、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。
ご不明な点がございましたら、お気軽に（service@saniqi.com）までお問い合わせください。
【注意事項】
※万が一、問題ある場合、詳細の対応につきましては、メールにてご連絡下さい。不良品だと判断させていただいた場合、不良品として取り扱うことに致します。
※当店の商品は機械による生産過程において「生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている」などが生じている場合がございます、品質上の問題ではない為、これらの理由では返品をお受けできません。
返品・交換の手続きについて
下記の事項を添えてカスタマーセンター（service@saniqi.com）までご連絡ください。
・お名前：
・登録用メールアドレス
・注文番号：
・理由：
・不良部分が鮮明に見える写真
※返品・交換はお受けできる場合とお受けできない場合がございますのでご了承ください。詳しくは返品についての内容をご参考ください。
※メールが届かないトラブルが多発しておりますので、以下のアドレスからの受信設定もお願い申し上げます。
メールアドレス：service@saniqi.com
※事前のご連絡無しでのご返送はお受け取り出来ませんので、ご注意くださいませ
※返送の際に、手続きが上手く進めるように、お名前、登録用メールアドレス、ご注文番号などの情報をメモ用紙に記入して、一緒にパッケージに入れてお願いいたします。
返品・交換時の送料について
商品の欠陥や不良などによる場合には、返送及び再送に要する送料等は､当社負担とします。
不良品ではないのですが、カラーやサイズなどにご満足頂けない場合には、返送及び再送に要する送料等は､お客様負担とします。
送料無料サービスをご利用した場合には、返送及び再送に要する送料等は､お客様負担とします。
返金について
ご返金金額は実際にお支払いいただきました金額となります。
クーポンをご利用された場合、クーポンを利用して決済された金額をご返金させて頂きます。
ご返金手続きには１～週間ほどお時間をいただきます。予めご了承ください
注文キャンセルによる払戻しは約７～１０営業日を要します。
配送方法と配達時間
標準配送 5-9営業日（配送料が商品重量によって違います。）
追跡リング：http://www.sagawa-exp.co.jp/
EMS国際配送 3-7 営業日（配送料が商品重量によって違います。）
追跡リング：http://www.post.japanpost.jp/index.html
DHL国際速達便 2-5営業日（配送料が商品重量によって違います。）
追跡リンク：http://www.dhl.co.jp/ja.html
※上記の配送日数は、商品のお仕上げ期間を含んでおりません。
※ご注文商品のお届け日数はお仕上げ期間+配送日数となり、通常は2週間程お届けいたします。また、お仕上げ期間は商品より違います、詳しくは商品ページでご確認宜しくお願いします。
※ウェディングドレスとパーティードレスの仕上げ期間は約8-12営業日でございます。）
※在庫切れの可能性がございます、その場合にサービスセンターからご連絡させて頂きます。また、ご注文いただいた商品のお届け日数は通常よりお時間をいただく可能性がございます。
※土日、祝日は税関のお休みになりますので、通関手続きが遅くなる場合がございます。ご注文いただいた商品のお届け日数は通常よりお時間をいただく可能性がございます。
※配送期間内に日曜日・祝日・弊社または配送業者の指定休日を含む場合は、お届けまでに時間がかかります。
※天候や配送状況により、お届けが遅れる場合があります。
※一部商品、翌日便をご利用できます。
当日12時までにご注文で翌日に届く可能です。
※北海道・沖縄・九州および離島は除く
※配送方式を変更したい場合、service@saniqi.comにご連絡ください。
.宅配便について
ご希望の発送方法を選んでください。当サイトの送料無料キャーペンは経済性速達便のみご利用可能です。
注意事項：
A）包装箱の重量と寸法
B）場所：出荷地（都市、国または地域）
C）目的地：到着地（国または地域）
※※上記の要因によって、配送料が多少違う場合もごいざいます。
関税およびその他の税
Saniqi.comで販売されているすべての商品は、税込み価格で販売されていますが、関税を含め、いかなる形であれ、税金を支払う必要はありません。 すべての税金は直ちに返金されます。
